近日，一些用户在使用金飞天POS机时遇到了退款异常的问题。原本应该顺利退回到账户的款项，却迟迟未能到账，引发了用户的困惑和担忧。这个问题的责任应该由谁来承担呢？

一方面，可能是银行或支付公司的系统出现了故障，导致退款无法正常处理。这种情况下，银行或支付公司应该承担相应的责任，因为他们的系统故障导致了用户利益的损失。另一方面，也可能是用户的账户信息出现了错误，导致退款无法正确到账。这种情况下，用户应该承担一定的责任，因为他们的账户信息错误导致了退款无法正常处理。用户在使用金飞天POS机时应该自行核对账户信息，并确保信息的准确性。

对于这个问题的责任归属，目前还存在一些争议。一些用户认为，作为提供支付服务的金飞天POS机应该对退款异常负责。他们认为，金飞天POS机应该保障用户的资金安全和正常到账。如果出现了退款异常的问题，那么金飞天POS机应该承担相应的责任。

也有一些人认为，用户自己应该对退款异常负责。他们认为，用户在使用金飞天POS机时应该自行核对账户信息和了解退款流程。如果用户没有及时联系银行或支付公司进行退款处理，那么他们也应该承担一定的责任。

如果问题是由用户自己的错误导致的，那么用户也应该承担一定的责任。因此，在使用金飞天POS机时，用户应该加强对账户信息和退款流程的了解，并及时联系银行或支付公司进行退款处理。同时，金飞天POS机也应该加强自身的服务质量和管理水平，保障用户的资金安全和正常到账。