POS机获取信息失败的原因可能有以下几个：
1.网络连接问题：POS机需要连接网络才能获取信息，如果网络连接不稳定或网络故障，就会导致信息获取失败。
2.服务器问题：POS机在获取信息的过程中需要访问服务器，如果服务器出现故障或维护，就会导致信息获取失败。
3.POS机硬件故障：如果POS机硬件出现故障，如读卡器损坏或屏幕显示异常，就会导致信息获取失败。
4.信息源问题：如果POS机需要获取的信息源出现故障或维护，就会导致获取信息的失败；如果POS机需要获取的信息格式不正确或不兼容，就会导致信息获取失败